Gestion du quotidien
Une personne de la maison, pendant toute la durée du séjour. Les demandes qui n’entrent dans aucune liste sont encore le séjour.
La gestion du quotidien est le nom peu glamour de la personne qui tient le séjour ensemble. Un seul lifestyle manager le suit, de la première note au dernier départ. La même voix répond au bureau, à la famille, au pilote et à la maison. Les changements passent par cette personne, afin que le séjour ne se divise pas en cinq versions de la vérité.
Le manager est joignable le jour et la nuit pendant toute la durée du séjour. Non pour en faire étalage. Parce que le message qui compte arrive lorsque l’agenda est déjà fermé.
Ce qui passe sur le bureau
Résidences, voitures, vols, tables, un médecin, un tailleur, une sortie d’école qui n’était pas dans le plan, un cadeau qui doit être dans la bonne ville au bon matin. Une part de cela est ordinaire. L’ordinaire est le sujet. Un séjour est surtout la répétition réussie de petites choses, faites sans qu’on en reparle ensuite.
Le shopping en fait partie lorsqu’il est précis : une taille, une maison, un matin. Ce n’est pas un programme de boutiques. Dites-nous la chose, non l’humeur. Le manager dira si le matin peut la porter.
Pour les bureaux qui représentent
Agents, managers, labels, ambassades et family offices peuvent présenter un client. La présentation est une mise en relation. Dès lors, le séjour est conduit par la maison, avec un seul manager et la même discrétion qu’une demande arrivée directement. Le bureau reste informé dans la mesure où il le demande. Il n’est pas copié sur tout, sauf s’il le souhaite.
Le partenariat se discute en privé. Il n’y a pas d’annuaire public. Si vous représentez quelqu’un, dites-le dès la première ligne. Cela ne change rien à l’exigence. Cela change qui reçoit la réponse.
